Dirección, Comunicación, Motivación, Liderazgo

Etapa Dirección

“Etapa del proceso administrativo trascendental para el éxito de toda organización, ya que implica la consecución de una forma determinada de comportamiento por parte del recurso humano que integra la empresa, de tal manera que todo el personal realice una contribución real a los propósitos de la institución, y exige de quienes la dirigen un adecuado ejercicio de liderazgo, el establecimiento de un sistema de comunicación oportuno que posibilite a todo el personal el trabajo en equipo y la coordinación den todos sus esfuerzos”

“Es el elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya con más frecuencia, delegando dicha autoridad y se vigila simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las ordenes emitidas”.

"El considerar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran el sistema cooperativo". Se hace notar debido que es la parte esencial y central de la administración, a la cual se debe ordenar los demás elementos”.

En fin la dirección es guiar a un grupo de individuos para lograr los objetivos de la empresa.

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.

En este paso se logra que la planeación y la organización entren en acción. Ahora estará dedicado a que cada trabajador quiera y pueda hacer el trabajo de manera correcta, para esto debe coordinar los trabajos, motivar a su personal, y orientarlos en sus labores. Recuerde que esta trabajando con seres humanos no con maquinas así que mas le valdrá ser in líder que un jefe. Líder es quien conociendo las características de su gente da respuestas a sus necesidades y moviliza su voluntad su capacidad de acción y sus potencialidades a la consecución de los objetivos que se ha propuesto. Tome conciencia que la comunicación es su principal herramienta para tomar buenas decisiones y para la delegación correcta de responsabilidades

Principios de la Dirección

1. Coordinación de intereses.
La dirección será eficiente en tanto se encauce al logro de los objetivos generales de la empresa. Éstos sólo podrán alcanzarse si el personal manifiesta un genuino interés en ellos, y se facilitarán si sus objetivos individuales e intereses persona les son satisfechos al conseguir las metas de la organización y si éstas no se contra ponen a su autorrealización.

2. Impersonalidad de mando.
El ejercicio de una autoridad surge como una necesidad de la organización para obtener resultados; no de la voluntad personal o arbitraria.
La autoridad en una empresa debe ejercerse, más que como producto de una necesidad de todo organismo social, que como el resultado exclusivo de la voluntad del que manda.

3. De la supervisión directa.
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcio nar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.

4. De la vía jerárquica.
Al transmitirse una orden, deben seguirse los conductos adecuados previamente establecidos, y jamás saltarlos sin razón y nunca en forma constante. En todo caso, lo contrario solo se justifica cuando:

a) Que realmente la orden sea tan importante que amerite romper los canales establecidos.
b) Que esto ocurra en forma excepcional y extraordinaria; de lo contrario, si el salto de los jefes interinos estuviera dán dose constantemente, en realidad ella significaría, o los jefes interiores son innecesarios, o que se les considera no preparados para su puesto.
c) Que de preferencia la orden se de en su presencia, explicando lo excepcional y trascendental de la orden, que justifique el rompimiento de la vía jerárquica.

En resumen este principio postula la importancia de respetar los canales de comunicación. establecidos en la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jeráquicos correspondientes.

5. De la resolución del conflicto.
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa en el momento que aparezcan evitando que dichos problemas se propaguen y creen problemas colaterales más graves.

6. Del aprovechamiento del conflicto.
Este principio aconseja el análisis del conflicto y su aprovechamiento mediante el establecimiento de opciones distintas a las que aparentemente puedan existir. Se debe dividir para este efecto la forma de resolver los conflictos en tres:
a) Por dominación
b) Por compromiso o conciliación
c) Por integración o coordinación

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA EJECUCIÓN

Elementos del concepto

El Jefe: Es aquel que tiene el legitimo derecho y función de mandar.
Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.
La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.
Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos
Toma de decisiones. Tener autoridad para tomar providencias o capacidad para distinguir entre alternativas
Integración. Reconocimiento de los recursos necesarios.
Motivación. Estimulo. Necesidad. Deseo. Reacción.
Comunicación. Como se va a llevar el mensaje a acción y satisfacción.
Supervisión. Actividad de inspección con el fin de garantizar un trabajo
Autoridad Derecho de mandar y capacidad de ser obedecido

Tipos de poder

LEGITIMO: Es el que está derivado del puesto oficial que ocupa, por ejemplo: Un capitán de la milicia, tiene el poder sobre los tenientes, sargentos y soldados rasos, por el grado que ocupa.
COERCITIVO: Derivado de la habilidad de una persona para influir temor en otro individuo y está basado en las expectativas del subordinado, de que recibirá un castigo por no estar de acuerdo, o por no acatar las ordenes o creencias del superior y podrá no ser objeto de aumentos o promociones e incluso puede ser cesado por no obedecer.
RECOMPENSA: Es lo opuesto al poder coercitivo, porque se deriva de la facultad de conceder recompensas por obedecer los deseos del superior, como es tener un buen trato, elegir el tiempo de vacaciones, grandes aumentos o promociones por obediencia.
EXPERTO: Se deriva de la percepción o creencia del subordinado de que el supervisor posee una habilidad o conocimientos o experiencias en ciertas áreas. En consecuencia, el subordinado busca satisfacer los deseos e instrucciones del superior.
REFERENCIA: Se identifica el individuo con el líder, a quien se tiene una gran estima, que es admirado y con frecuencia imitado por el subordinado, con frecuencia el líder, es una persona de más edad y se considera prudente, honrado y congruente.

FORMAS DE MANDO

Deben distinguirse dos formas básicas en que puede ejecutarse el mando:

a) Ordenes.– Consisten en el ejercicio de la autoridad, por el que un superior, transmite a un inferior, subordinado a el, la indicación de que una situación particular y concreta debe ser modificada, lo que caracteriza la orden, es pues, al referirse al cambio de una situación particular y concreta.
Los elementos básicos de la orden son: 1. Emisión, 2. ejecución, 3. verificación. A estos añadimos como corriente derivada que refuerza a la orden: 1. recomendación del subordinado, 2. reporte, 3. reacción human; que son los seis elementos que unen al jefe, subordinado y la situación que se modifica.

b) Instrucciones.- La instrucción difiere de la orden en que no se refiere a una situación particular y concreta, sino a la norma o procedimiento que ha de aplicarse en una serie de casos idénticos o similares, que se presentan en una forma repetida por ejemplo: se da la orden de desarmar una máquina y la instrucción sobre cuando debe hacerse normalmente y la forma de realizarlo.
Entre los medios más usuales de transmitirlas se encuentran las circulares, los instructivos de trabajo etc.
El análisis señalado por los elementos de la orden aplicable también a las instrucciones, sirve de base a las siguientes reglas.

1. Deben planearse las ordenes e instrucciones y para ello revisarse, antes de darlas: si la persona a quien se le darán es la más apropiada para transmitirlas.

2. Deben transmitirse las órdenes e instrucciones adecuadamente. Para ello se requiere:
· Darlas con toda claridad
· Darlas con precisión y objetividad
· Darlas con palabras que expresen una invitación a la acción
· Hacerlas importantes
· Darlas con seguridad y no con indecisión
· Darlas con explicación proporcionada a quien la recibe.

3. Debe revisarse su cumplimiento y las reacciones que produjeron
· Sirviéndose de sistemas de reportes ordinarios.
· Verificando personalmente su cumplimiento, en los casos mas importantes.
· Analizando si las órdenes e instrucciones, fueron bien recibidas, o si produjeron descontento en sí, por la forma de darlas.

LA DELEGACION

“Siendo la administración un “Hacer a través de otros”, necesariamente requiere de la delegación: Ningún jefe lo hace todo por si solo, sino que delega en otros su autoridad y responsabilidad.

“Delegar es trasmitir a otra persona nuestra autoridad y responsabilidad, para que haga de manera corresponsable nuestras veces”, Dicho de otra manera, es dar a otra persona la jurisdicción que tiene por su dignidad u oficio, para que haga sus veces o para conferirle su representación.

REGLAS DE LA DELEGACIÓN
a) Deben hacerse controles apropiados por cada grado de delegación que se realiza.
b) Debe delegarse con base a políticas y reglas
c) Debe evitarse la delegación por ensayo y error
d) Cuanto mayor delegación exista, mas se requiere mejor la delegación